未来银行是什么样？智能手机、订制化和云计算

银行业将在未来20年中迎来巨变。尽管银行自身的发展速度较慢，但科技巨头和创业公司正在提供越来越多的金融服务。目前，星巴克10%的收入已来自移动金融服务，亚马逊自主开发了应用去接受移动设备支付，而Facebook则帮助消息应用用户直接转账给好友。银行需要拥抱创新，并了解如何在新时代中参与竞争，否则就将逐步走向消亡。